Yedekleme Politikası

Hosting ve Reseller Hizmetleri

1. 1 Hosting ve Reseller hizmetlerinde 3 (üç) günde bir otomatik sunucu yedeği alınabilir. Bu yedekler olası sistem arızaları içindir; müşteriler mutlaka kendi yedeklerini almakla yükümlüdür. Servercim iyi niyetle yedekleri müşteriyle paylaşabilir; paylaşım garanti edilmez.
2. 2 Donanım veya yazılım kaynaklı sorunlarda veri kaybından hizmet sahibi (müşteri) sorumludur; Servercim sorumlu tutulamaz.
3. 3 Otomatik yedekleme 5 GB’ı aşmamış siteler için geçerlidir. 5 GB üzerindeki hesaplarda yedekleme kapsamı dışında kalınabilir; bu hesaplarda oluşabilecek kayıplardan müşteri sorumludur.
4. 4 FTP, SQL, log ve e-posta dahil tek hesapta toplam 2 GB’ı aşan sitelerin yedeklemesi yapılmayabilir (Hizmet Sözleşmesi ile uyumlu).

Sanal Sunucu (VPS / VDS) Hizmetleri

1. 1 VPS ve VDS hizmetlerinde haftalık sunucu yedeği alınabilir. Bu yedekler sistem arızalarına karşıdır; müşteri kendi yedeğinden sorumludur.
2. 2 Ücretli yedekleme veya yönetilen yedekleme hizmeti satın alınmadıysa veri kaybından Servercim sorumluluk kabul etmez.

Fiziksel Sunucu Hizmetleri

1. 1 Kiralanan veya barındırma hizmeti alınan fiziksel sunucularda ücretsiz veya ücretli otomatik yedek alınmaz.
2. 2 Tüm yedekleme sorumluluğu sunucuyu kiralayan veya barındıran müşteriye aittir.

Ödeme Gecikmesi ve Veri Silme

Ödeme süresi 14 (on dört) günü geçen hesaplar sunuculardan silinebilir. Silinen hesapların alınmış yedekleri de kaldırılabilir; hizmet süresi sonunda veya askı sonrası yedek talep edilemeyebilir.

Süresi dolmuş veya ödemesi yapılmamış hizmetlerin iptalinden sonra veri saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Kritik veriler için müşteri tarafında ikinci kopya (harici yedek) önerilir.

İletişim

Yedekleme ve geri yükleme talepleri için müşteri panelinden destek talebi oluşturabilir veya info@servercim.com adresine yazabilirsiniz.