Kötüye Kullanım (Abuse)
Servercim Bilişim Anonim Şirketi («Servercim») olarak hizmetlerimizin kötüye kullanımını önlemek ve üçüncü kişilerin haklarını korumak amacıyla bu Abuse Politikası’nı uygularız. Bu metin Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile birlikte okunur.
Kapsam ve Abuse Türleri
Abuse (kötüye kullanım), Servercim altyapısında barındırılan veya hizmetlerimiz üzerinden gerçekleştirilen aşağıdaki ihlalleri ifade eder:
- Spam ve toplu e-posta: izinsiz, toplu veya ticari reklam; mailing (izin verilen kapsam dışında)
- Zararlı yazılım: malware, phishing, ransomware, botnet, DDoS kaynağı
- Yasadışı içerik: dolandırıcılık, nefret söylemi, yasalara aykırı müstehcen içerik
- Telif ihlali: izinsiz müzik, film, yazılım veya görsel dağıtımı
- Kaynak ihlali: hosting’in web barındırma dışında kullanımı; aşırı CPU/RAM/trafik; cron limit ihlalleri
Bu tür kullanımlar tespit edildiğinde veya geçerli abuse bildirimi alındığında uyarı, içerik kaldırma, askıya alma veya sözleşme feshi uygulanabilir.
Nasıl Bildirim Yapılır
Kötüye kullanım bildirimlerini tercihen abuse@servercim.com adresine iletin. Genel sorular için info@servercim.com kullanılabilir. Bildirimin Türkçe veya İngilizce yapılması süreci hızlandırır.
Bildirimde şu bilgilerin yer alması incelemeyi kolaylaştırır:
- İhlal türü ve kısa açıklama
- İhlale konu URL, alan adı, IP veya hizmet bilgisi
- Kanıt: e-posta başlıkları (spam), ekran görüntüsü, log özeti
- Şikâyetçi adı/unvanı ve iletişim bilgisi
İnceleme ve İşlem Süreci
Bildirimler makul sürede incelenir; güvenlik tehdidi ve yasadışı içerik önceliklendirilebilir. İhlal tespit edilirse uyarı, içerik kaldırma, askıya alma veya fesih uygulanabilir; ağır ihlallerde önceden uyarı yapılmaksızın hesap kapatılabilir ve iade yapılmayabilir.
Servercim yasal zorunluluk olmadan müşteri verilerini üçüncü kişilere açıklamaz. Müşteriye yönelik işlemler Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na göre yürütülür.
Yasal Talepler ve Sorumluluk
Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi (kolluk, BTK vb.) resmi ve yasal usule uygun geldiğinde Servercim yasal yükümlülükler çerçevesinde hareket eder. Yalnızca özel kişi/kurum talebi, mahkeme kararı veya yasal yetki olmadan veri paylaşımı için yeterli değildir; abuse politikası kapsamında içerik incelemesi yapılabilir.
Kasıtlı yanlış abuse bildirimi yapan taraflar hakkında hukuki işlem yapılabilir. Barındırılan içeriğin hukuka uygunluğundan hesap sahibi (müşteri) sorumludur.
İletişim
Abuse bildirimleri: abuse@servercim.com
Genel iletişim: info@servercim.com
Detaylı kullanım kuralları için Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Hizmet Sözleşmesi sayfalarını inceleyiniz. 5651 kapsamındaki yasal bildirimler için Yer Sağlayıcı Bilgisi sayfamıza bakınız.
